Política de Privacidade da 369bet

Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma 369bet coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos seus usuários. Ao criar uma conta na 369bet ou utilizar qualquer um dos nossos serviços — apostas esportivas, slots, jogo de pesca, bingo, depósitos via Pix ou saques em BRL — você reconhece ter lido e compreendido esta política.

A 369bet está comprometida com a proteção da sua privacidade. Tratamos seus dados com a seriedade que eles merecem, adotando práticas de segurança alinhadas com os melhores padrões do setor digital. Esta política foi redigida em Português do Brasil de forma clara e acessível, para que você entenda exatamente o que acontece com suas informações.

A 369bet coleta apenas as informações necessárias para a prestação dos seus serviços, verificação de identidade e prevenção a fraudes. Os dados coletados se dividem em três categorias:

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo conforme documento oficial
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas)
• Data de nascimento
• Endereço de e-mail
• Número de telefone celular
• Endereço residencial completo
• Documentos de identidade enviados para verificação KYC (RG, CNH, Passaporte)
• Dados bancários para depósitos e saques via Pix ou transferência em BRL

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Histórico de navegação dentro da plataforma 369bet
• Histórico de apostas, depósitos em BRL, saques e atividade nos jogos
• Dados de sessão, horário de acesso e duração
• Cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 7)

Dados de terceiros:

• Informações de processadores de pagamento para confirmação de transações Pix
• Dados de verificação de identidade de parceiros KYC, quando aplicável

Os dados pessoais coletados pela 369bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar apostas, depósitos via Pix, saques em BRL e participações em jogos.
• Verificação de identidade (KYC): confirmar que você é quem diz ser e que atende aos requisitos de elegibilidade, como a idade mínima de 18 anos.
• Prevenção a fraudes: detectar e prevenir atividades suspeitas, uso indevido de bônus, múltiplas contas e lavagem de dinheiro.
• Suporte ao cliente: responder suas dúvidas, resolver problemas com saques ou jogos e fornecer suporte técnico em Português do Brasil.
• Comunicações: enviar notificações sobre transações, promoções da 369bet, bônus e atualizações importantes sobre sua conta — apenas se você não tiver optado por não receber.
• Melhoria da plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência dos usuários, otimizar jogos e desenvolver novos recursos.
• Cumprimento de obrigações legais: atender a requisitos regulatórios aplicáveis à plataforma.

O tratamento dos seus dados pela 369bet é realizado com base nas seguintes justificativas legais:

• Execução de contrato: o tratamento é necessário para cumprir os Termos e Condições aceitos no momento do cadastro — sem esses dados, não é possível criar sua conta, processar depósitos em BRL ou autorizar saques.
• Obrigação legal: algumas informações precisam ser retidas para cumprir obrigações regulatórias, como prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de identidade.
• Interesse legítimo: usos como segurança da plataforma, detecção de fraudes e melhoria dos serviços se baseiam no interesse legítimo da 369bet, sempre equilibrado com seus direitos.
• Consentimento: comunicações de marketing são enviadas apenas com seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.

A 369bet não vende seus dados pessoais. Compartilhamentos ocorrem apenas nas seguintes situações específicas e necessárias:

Todos os parceiros que recebem dados da 369bet estão contratualmente obrigados a protegê-los e a utilizá-los apenas para as finalidades acordadas.

A 369bet trata os dados financeiros dos usuários com cuidado redobrado. Quando você realiza um depósito via Pix ou solicita um saque em BRL, as seguintes práticas se aplicam:

• Os dados da sua chave Pix (CPF, e-mail ou telefone) são utilizados exclusivamente para processar a transação solicitada — nunca para outros fins.
• A 369bet nunca armazena dados completos de cartão de crédito ou débito nos seus servidores. Esses dados são processados diretamente pelas operadoras de pagamento parceiras, que utilizam tokenização segura.
• Todo histórico de transações em BRL fica disponível para consulta na seção de extrato da sua conta, garantindo transparência total sobre movimentações.
• Saques são liberados apenas para contas bancárias no CPF do titular da conta 369bet, prevenindo desvios e fraudes.

A 369bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Entenda os tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — manter sessão ativa, lembrar preferências de idioma e processar transações. Não podem ser desativados sem impacto na funcionalidade.
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam na 369bet, ajudando a identificar e corrigir problemas técnicos e melhorar a experiência geral.
• Cookies funcionais: lembram suas preferências individuais, como configurações de aposta padrão, jogos favoritos e modo de exibição.
• Cookies analíticos: ajudam a entender quais jogos, promoções e funcionalidades são mais utilizados, permitindo melhorias direcionadas na plataforma.

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar funcionalidades importantes da 369bet, como login e processamento de apostas.

A 369bet implementa múltiplas camadas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma.
• Armazenamento de senhas com hashing seguro — a 369bet não tem acesso à sua senha em texto simples.
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para proteção extra da sua conta no aplicativo.
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistema de alertas automáticos.
• Controles de acesso rigorosos para funcionários, com registro de todas as ações sobre dados pessoais.
• Testes de segurança periódicos e atualizações constantes dos sistemas.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a 369bet se compromete a notificar os usuários afetados dentro do prazo legalmente aplicável, informando a natureza do incidente e as medidas tomadas.

A 369bet retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os critérios que determinam o período de retenção incluem:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma.
• Dados de transações em BRL (histórico de depósitos Pix e saques): mantidos por até 5 anos para fins contábeis e de prevenção a fraudes.
• Documentos KYC: mantidos pelo período exigido pelas obrigações aplicáveis, geralmente entre 5 e 7 anos após o encerramento da conta.
• Dados de comunicação com o suporte: mantidos por até 2 anos para fins de qualidade e resolução de disputas.

Após o encerramento da sua conta, os dados que não precisam ser retidos por obrigação legal são anonimizados ou excluídos permanentemente dos nossos sistemas.

Você tem direitos garantidos em relação aos seus dados pessoais mantidos pela 369bet. Veja quais são e como exercê-los: